4月26日上午，我校在第一会议室召开“接诉即办”工作部署会，党委委员、副校长张传宝，接诉即办工作相关职能部门负责人、各学生系部党总支书记参加会议。会议由学生工作处处长孙战主持。
孙战从部门分工、投诉受理、监督考核、运行机制等方面对我校制定的《接诉即办工作管理办法》进行了详细解读。学生工作处赵伟栋老师对我校接诉即办系统的操作流程进行了系统培训。最后，张传宝提出三点要求：一是高度重视，各职能部门负责人要承担起“接诉即办”工作第一责任人职责，构建完善问题受理、处理、反馈一站式办理机制。二是对于师生诉求要按时办理、答复和反馈。确保件件有回应，事事有落实。三是以此为契机，各部门要切实转变工作作风，改进工作方法，加大办实事的力度。针对未解决的、易反复诉求的问题要认真分析、查找原因，不断提升师生诉求的解决率和满意率。
今后各部门将严格按照会议要求开展接诉即办工作，将接诉即办打造成我校有广度、有深度、有高度、有温度的服务育人工作品牌。
